POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na ART'ESTYLO, queremos garantir a sua satisfação com nossos produtos. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e simples, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor.

1. Condições para Trocas e Devoluções

• O pedido de troca ou devolução deve ser realizado em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Os itens devem estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, lavagem ou alterações, com todas as etiquetas intactas.

2. Motivos Aceitos para Trocas e Devoluções

• Defeitos de fabricação: Produtos com falhas comprovadas de fábrica.
• Erro no pedido: Caso o item enviado seja diferente do solicitado.
• Insatisfação com o produto: Se o produto não atendeu às suas expectativas, desde que respeitadas as condições descritas acima.

3. Procedimento para Trocas e Devoluções

• Entre em contato conosco pelo telefone (54) 99251-7543 ou pelo e-mail artestyloadm@gmail.com, informando:
  • Nome completo.
  • Número do pedido.
  • Motivo da troca ou devolução.
  • Fotos do produto, caso seja defeito ou erro no envio.
• Após a aprovação da solicitação, você receberá as orientações para envio do produto.

4. Custos de Envio

• Defeitos ou erros no envio: Os custos de devolução e reenvio são arcados pela ART'ESTYLO.
• Trocas por insatisfação: O cliente será responsável pelos custos de envio e reenvio.

5. Restituição ou Reenvio

• Após o recebimento e análise do produto devolvido, realizaremos:
  • A troca por outro item disponível.
  • Um vale-compra para uso em nossa loja.
  • O reembolso do valor pago, conforme o método de pagamento utilizado na compra.

6. Considerações Importantes

• Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios acima.
• Itens em promoção ou personalizados não são passíveis de troca, exceto em casos de defeito.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas. Conte conosco para uma experiência de compra tranquila e satisfatória!